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번호 제목
11 배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.   

배송중인 상품은 화면상단의 주문배송조회를 클릭하시면 알 수 있습니다.


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10 주문한 상품이 언제 도착할지 알고 싶어요.   

배송상태는 화면 상단의 주문배송조회를 클릭하시면 확인 가능합니다.


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9 회원가입시 자꾸 오류가 뜹니다.   
  • 회원가입 도중 발생한 에러는 일시적인 현상일 수 있습니다.

    번거로우시더라도 잠시 후에 다시 한번 시도해 주시기 바라며 같은 에러가 지속적으로 발생할 경우 에러 메시지 내용을 포함하여 상세한 내용을 문의메일로 보내주시면 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

▶ 문의메일 : ens_jh@daum.net

8 회원가입시 이미 가입되어 있는 정보입니다. 라고 나옵니다.   

회원가입 시 이미 가입되어 있는 정보입니다. 라고 나오는 경우 이전에 회원가입 하신 사실을 잊으셨을 경우입니다.


이 경우 홈페이지 상단의 로그인을 클릭하신 후, 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 메뉴를 통하여 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.

7 반품신청은 어제까지 가능한가요?   
  • 반품신청은 배송완료 후 7일이내 및 아래와 같은 사유로 반품신청이 가능합니다.
    반품신청을 하셨다면 최대한 빠른 시일 내에 상품을 보내주시기 바랍니다.
    (의도적으로 반송이 지연된다고 판단되는 경우 반품처리가 불가능할 수도 있습니다.)

     ▶ 반품사유

    반품사유

    반품요청 기간

    구매자 단순변심

    * 상품수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담)

    표시/광고와 상이

    * 상품수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담)

  • 단, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 물품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 반품신청이 가능하며 반품신청 기한이 지났더라도 합의가 된 경우에는 반품이 가능합니다. 이러한 경우는 고객님께서 웹상에서 직접 반품신청을 하실 수 없사오니 1588-3106으로 연락해주시기 바랍니다.


6 반품/교환 신청은 어떻게 하나요?   

구매자의 단순변심에 의한 반품 및 교환은 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 로젠택배를 이용해 본사 주소로 보내주시면 됩니다. 제품의 결함, 배송불량 등의 하자 발생시 1588-3106으로 전화를 한 후 진행해주시길 바랍니다. 반품, 교환 방법은 마이페이지의 주문배송조회에서 반품 및 교환을 클릭하여 진행하시면 됩니다.

5 비밀번호를 분실했을 땐 어떻게 하나요?   

비밀번호 찾기 페이지에서 가입 시 등록한 정보를 입력한 후 확인 버튼을 클릭해 주세요.

4 회원가입은 무료인가요?   

회원 가입은 무료 입니다. 모든 서비스는 모두 무료로 운영되고 있습니다. 회원이 되시면 다양한 서비스를 무료로 체험 하실 수 있습니다.

3 '이용약관' 이란?   

이용약관이란 서비스 제공자와 이용자 사이에 이루어지는 여러 가지 사항들에 대해서 책임과 권한을 명확하게 나타낸 문서입니다.

2 회원탈퇴를 하려면?   

화면 상단 정보수정의 나의 정보에서 회원탈퇴를 클릭하시면 탈퇴를 하실 수 있습니다.

1 아이디를 분실했을 땐 어떻게 하나요?   

아이디 찾기 페이지에서 가입 시 등록한 정보를 입력한 후 확인 버튼을 클릭해 주세요.


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